Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade máxima. Por isso, oferecemos um processo claro e simples para devolução dos produtos adquiridos, reforçando que não realizamos trocas de produtos, apenas devoluções por desistência. A seguir, explicamos como funciona essa política e como proceder caso você precise devolver um item.
Você pode devolver os produtos comprados de duas maneiras:
1. Devolução Direto na Fábrica
2. Devolução Via E-mail, Sem Sair de Casa
Para garantir a qualidade e segurança dos produtos, siga estas regras:
Essa política foi criada para proteger o consumidor e assegurar que todos recebam produtos em perfeito estado. Além disso, o processo de atendimento fica mais rápido e eficiente, focado em devoluções e trocas apenas em situações especiais, como defeitos.
Suponha que você comprou um pacote de café e, ao abrir, percebeu que não está satisfeito ou desistiu da compra:
Nossa equipe avaliará sua solicitação para garantir a melhor experiência possível dentro da nossa política de devoluções.
Posso devolver um produto comprado há 10 dias? A devolução por desistência é válida apenas até 7 dias após o recebimento. Após esse prazo, só aceitamos devoluções em caso de defeito.
E se o produto chegar com defeito? Entre em contato conosco imediatamente para que possamos solucionar o problema.
Seguindo essas orientações, você terá total suporte para devolver produtos com facilidade e segurança. E estamos sempre à disposição para garantir sua satisfação por meio de um processo transparente e ágil.
